Tham khảo

Điều khoản và quy định tại hm88

Truy cập và sử dụng hm88 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Điều khoản rõ ràngThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
hm88 Điều khoản và quy định tại hm88
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Biểu mẫu tài khoản Dùng mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô và mã hóa toàn bộ dữ liệu giao dịch trong quá trình truyền tải qua kết nối SSL. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và ví điện tử đều được mã hóa SSL — dữ liệu giao dịch của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP

Đăng nhập và xác nhận giao dịch đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định và yêu cầu xử lý thanh toán hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua live chat hoặc mẫu trong cài đặt tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại hm88.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn nên kiểm tra trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Khi điều khoản có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Mỗi người dùng chỉ được phép một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản sử dụng và có thể bị tạm ngưng theo chính sách xét duyệt nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ live chat với thông tin giao dịch cụ thể — mã tham chiếu, số tiền và thời gian. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất.